常见问题

数字遗产是指个人在数字世界中留下的各类资产，包括但不限于社交媒体账号、电子邮箱、云存储文件、数字货币、游戏账号与装备、在线购物账户等。这些资产可能具有经济价值或情感价值。

几乎所有数字资产都可以纳入规划范围，包括：社交媒体账号（微信、微博等）、电子邮箱、云存储服务、数字货币与电子钱包、游戏账号与虚拟装备、电商平台账户、在线文档与照片等。

非常有必要。随着数字化生活的深入，每个人的数字资产越来越多。如果没有提前规划，一旦意外发生，这些资产可能面临无法访问、被平台注销或被盗用的风险。提前规划可以确保您的数字资产按照您的意愿得到妥善处理。

我们的服务对象包括：希望提前规划数字资产的个人用户，以及需要协助处理已故亲属数字遗产的家属。无论您是出于预防性规划还是紧急需求，我们都能提供专业服务。

服务周期因资产复杂程度而异。简单的账号处置通常1-2周可完成，全面的数字遗产规划可能需要2-4周。我们会在咨询阶段给出明确的时间预估。

服务费用根据资产类型、数量和处置复杂度综合评估。我们会在咨询评估阶段提供透明的费用说明，并在协议中明确约定，不存在隐性收费。

安全是我们的核心承诺。我们采用加密存储与传输技术，严格的信息访问权限控制，以及完善的数据销毁机制。所有服务人员均签署保密协议，确保您的信息不被泄露。

服务结束后，我们会按照协议约定处理您的数据。通常情况下，处置完成后会销毁所有敏感信息副本，或根据您的需求归还相关资料。具体处理方式会在协议中明确约定。

我们熟悉各主要平台的用户协议与数据处理规则，同时遵循相关法律法规。每项处置操作都在法律框架和平台规则内进行，确保合规性。